{"id":1143,"date":"2024-06-27T14:02:16","date_gmt":"2024-06-27T17:02:16","guid":{"rendered":"https:\/\/joinrh.com.br\/blog\/?p=1143"},"modified":"2026-04-01T15:21:10","modified_gmt":"2026-04-01T18:21:10","slug":"o-que-e-um-dicionario-de-competencias-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/joinrh.com.br\/blog\/o-que-e-um-dicionario-de-competencias-2\/","title":{"rendered":"Dicion\u00e1rio de compet\u00eancias: o que \u00e9, como elaborar e exemplos"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Voc\u00ea quer aprender como elaborar um dicion\u00e1rio de compet\u00eancias? Ent\u00e3o, vou te ajudar neste trabalho t\u00e3o importante que ser\u00e1 utilizado para um mapeamento de compet\u00eancias no cargo e para apoiar um processo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e compet\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Para gui\u00e1-lo nesta jornada, primeiramente voc\u00ea precisa entender o que \u00e9 uma compet\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 uma compet\u00eancia?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Scott B. Parry escreveu a mais conhecida defini\u00e7\u00e3o de compet\u00eancia em sua obra \u201cThe Quest for Competencies\u201d em 1996. Ele diz: \u201cCompet\u00eancia \u00e9 um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionados que afeta parte consider\u00e1vel da atividade de algu\u00e9m, que se relaciona com o desempenho, que pode ser medido segundo padr\u00f5es pr\u00e9-estabelecidos e que pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento\u201d.<\/p>\n\n\n\n

No mundo corporativo, definimos compet\u00eancia como o conjunto de compet\u00eancias t\u00e9cnicas e comportamentais que, quando empregados adequadamente, permitem atingir com sucesso os resultados no ambiente organizacional.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa que n\u00e3o adianta ter um bom conhecimento t\u00e9cnico sem um perfil comportamental compat\u00edvel com o bom desenvolvimento das atividades, al\u00e9m de ser orientado para os resultados estrat\u00e9gicos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se de que, para merecer o nome de compet\u00eancia, o conjunto de atributos pessoais deve ser mensur\u00e1vel. Por isso, n\u00e3o podemos incluir no grupo de atributos das compet\u00eancias defini\u00e7\u00f5es subjetivas como garra, dedica\u00e7\u00e3o ou positividade.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

O que \u00e9 C.H.A.?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As dimens\u00f5es mais conhecidas da defini\u00e7\u00e3o de compet\u00eancia para a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

Conhecimento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 o saber adquirido, ou seja, para o indiv\u00edduo \u00e9 a compreens\u00e3o de conceitos e t\u00e9cnicas que s\u00e3o necess\u00e1rios para atingir seus objetivos e que s\u00e3o adquiridos atrav\u00e9s de diferentes recursos, desde a simples observa\u00e7\u00e3o, leituras, um treinamento realizado e sua pr\u00f3pria forma\u00e7\u00e3o acad\u00eamica.<\/p>\n\n\n\n

Habilidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 o saber fazer ou poder fazer, ou seja, para o indiv\u00edduo representa a sua aptid\u00e3o em atividade pr\u00e1tica para o desempenho de sua miss\u00e3o e est\u00e1 associada \u00e0 capacidade de produzir a partir do conhecimento adquirido, a experi\u00eancia pr\u00e1tica e o aprimoramento progressivo das aptid\u00f5es desenvolvidas com o tempo e a experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Atitude<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 o ser ou querer fazer, ou seja, para o indiv\u00edduo \u00e9 a decis\u00e3o consciente e emocional de seu modo de agir e reagir no dia a dia em rela\u00e7\u00e3o a fatos e outras pessoas de seu ambiente.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, uma enorme variedade de modelos de compet\u00eancias vem sendo utilizado pelas empresas. \u00c9 comum encontrarmos conjuntos de compet\u00eancia, tais como: essenciais, estrat\u00e9gicas, gerenciais, funcionais, de lideran\u00e7a, de autogest\u00e3o, pessoais, core competencies, e assim vai. Um verdadeiro emaranhado!<\/p>\n\n\n\n

Uma das demandas no mundo corporativo para buscar uma melhor compreens\u00e3o, pelos colaboradores, sobre o processo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e compet\u00eancias levou a uma simplifica\u00e7\u00e3o desta divis\u00e3o das compet\u00eancias (conhecimento, habilidade e atitude) em apenas compet\u00eancias t\u00e9cnicas e comportamentais, pois h\u00e1 grande dificuldade, mesmo dentro do RH, em classificar as compet\u00eancias no modelo CHA.<\/p>\n\n\n\n

Compet\u00eancias t\u00e9cnicas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o compet\u00eancias para o exerc\u00edcio de determinado cargo na empresa, as quais \u00e0s vezes s\u00e3o segmentadas em grupos (gerenciais, operacionais etc.) para designar compet\u00eancias de determinados grupos de pessoas ou \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n

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Compet\u00eancias comportamentais<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o comportamentos observ\u00e1veis sem distin\u00e7\u00e3o se s\u00e3o aptid\u00f5es ou tra\u00e7os de personalidade.<\/p>\n\n\n\n

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Compet\u00eancias essenciais ou valores<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pequeno grupo de valores ou princ\u00edpios considerados vitais para a empresa e aplicado a todos.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 um dicion\u00e1rio de compet\u00eancias?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Um dicion\u00e1rio de compet\u00eancias consiste em um leque de compet\u00eancias bem definidas que apresentamos aos gestores como um “card\u00e1pio”, permitindo que escolham aquelas compet\u00eancias que melhor representam o que o cargo pretende desenvolver.<\/p>\n\n\n\n

Utilizamos o dicion\u00e1rio de compet\u00eancias como um guia para o desenvolvimento pessoal e profissional, visando alcan\u00e7ar os objetivos da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Criamos o dicion\u00e1rio de compet\u00eancias da empresa para minimizar os efeitos subjetivos de uma avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e uniformizar o conceito de compet\u00eancia entre os avaliadores. Recomendamos que as avalia\u00e7\u00f5es sejam realizadas sob os mesmos crit\u00e9rios, evitando a interpreta\u00e7\u00e3o individual do avaliador sobre um certo t\u00edtulo.<\/p>\n\n\n\n

Ao utilizar um dicion\u00e1rio de compet\u00eancias “pronto”, tome os seguintes cuidados:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. N\u00e3o se fixe apenas nos t\u00edtulos das compet\u00eancias, pois eles s\u00e3o apenas “r\u00f3tulos”.<\/li>\n\n\n\n
  2. Fa\u00e7a adapta\u00e7\u00f5es, seja de linguagem ou de conte\u00fado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Lembre-se que as compet\u00eancias t\u00e9cnicas mais importantes ser\u00e3o particulares do seu neg\u00f3cio, sendo assim, \u00e9 pouco prov\u00e1vel encontrar um dicion\u00e1rio pronto que atenda a todas as suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n

    Ao montar seu dicion\u00e1rio de compet\u00eancias comportamentais, tenha cuidado para n\u00e3o introduzir como compet\u00eancia, por exemplo, \u00e9tica e honestidade. Esses s\u00e3o valores que sua empresa segue, mas que n\u00e3o fazem sentido como compet\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    Como o sistema Join RH pode ajud\u00e1-lo com este processo?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    O sistema Join RH ajudar\u00e1 voc\u00ea na cria\u00e7\u00e3o do dicion\u00e1rio de compet\u00eancias e o ajudar\u00e1 a facilmente mapear as compet\u00eancias nos cargos e preparar seu processo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e compet\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

    Um software especializado trabalha com v\u00e1rias formata\u00e7\u00f5es das compet\u00eancias, n\u00edveis e comportamentos observ\u00e1veis, e permite voc\u00ea criar seu dicion\u00e1rio de compet\u00eancias da forma que melhor se adequar a sua empresa, al\u00e9m de te dar muitas an\u00e1lises do processo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, desde relat\u00f3rios consolidados de gaps de compet\u00eancias a an\u00e1lises gr\u00e1ficas de dispers\u00e3o dos colaboradores cruzando desempenho e potencial, ou mesmo diagn\u00f3sticos de evolu\u00e7\u00e3o do desempenho dos colaboradores e\/ou \u00e1reas ou unidades da empresa. Enfim, s\u00e3o muitas an\u00e1lises para ajud\u00e1-lo na melhor decis\u00e3o para preparar seu plano para gest\u00e3o das compet\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

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    \n
    \"\"<\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

    Como formatar um dicion\u00e1rio de compet\u00eancias?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Um dicion\u00e1rio de compet\u00eancias deve conter pelo menos tr\u00eas elementos, conforme o consenso:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. T\u00edtulo:<\/strong> nome da compet\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n
    2. Conceito:<\/strong> defini\u00e7\u00e3o ou descri\u00e7\u00e3o da compet\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n
    3. N\u00edveis de complexidade ou comportamentos observ\u00e1veis.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      Primeiramente, \u00e9 importante destacar que a formata\u00e7\u00e3o do terceiro item apresenta varia\u00e7\u00f5es. Contudo, encontramos duas formas de apresenta\u00e7\u00e3o mais comuns:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. N\u00edveis de complexidade:<\/strong> definimos cada um dos n\u00edveis de cada compet\u00eancia em vez de simplesmente utilizar a defini\u00e7\u00e3o da escala de avalia\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
      2. Comportamentos observ\u00e1veis:<\/strong> listamos apenas os comportamentos que indicam a pr\u00e1tica da compet\u00eancia.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        Adicionalmente, \u00e9 comum no meio corporativo utilizar uma combina\u00e7\u00e3o dessas formata\u00e7\u00f5es. Para as compet\u00eancias t\u00e9cnicas, geralmente empregamos a defini\u00e7\u00e3o dos n\u00edveis de complexidade, pois isso facilita a avalia\u00e7\u00e3o pelas lideran\u00e7as. Por outro lado, para as compet\u00eancias comportamentais, desdobramos a compet\u00eancia em comportamentos observ\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

        Al\u00e9m disso, organizamos todo o conte\u00fado deste artigo em um e-book gratuito, que inclui mais defini\u00e7\u00f5es e exemplos.<\/p>\n\n\n\n

        O que s\u00e3o os comportamentos observ\u00e1veis da compet\u00eancia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Mesmo com uma boa defini\u00e7\u00e3o das compet\u00eancias comportamentais, sabemos que mapear as compet\u00eancias dos cargos e avaliar as pessoas continua sendo dif\u00edcil. Para auxiliar as lideran\u00e7as nesse trabalho, as empresas desdobram o conceito de compet\u00eancia comportamental em comportamentos observ\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

        Por fim, observamos que este termo varia muito nas empresas, sendo conhecido como indicadores de desempenho da compet\u00eancia, indicadores comportamentais, pr\u00e1ticas observ\u00e1veis, elementos da compet\u00eancia ou comportamentos indicadores.<\/p>\n\n\n\n

        Exemplo de comportamentos observ\u00e1veis da compet\u00eancia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        A melhor forma de deixar bem clara esta explica\u00e7\u00e3o \u00e9 exemplificando com os comportamentos observ\u00e1veis da compet\u00eancia de autodesenvolvimento:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Empenha-se em aprimorar seus conhecimentos, habilidades e postura, de forma aut\u00f4noma.<\/li>\n\n\n\n
        • Demonstra abertura para receber feedback que ajude a identificar a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o seu aperfei\u00e7oamento.<\/li>\n\n\n\n
        • Faz uma autoavalia\u00e7\u00e3o adequada, estando ciente de suas capacidades, conhecimentos e experi\u00eancias.<\/li>\n\n\n\n
        • Participa efetivamente de treinamentos e a\u00e7\u00f5es de capacita\u00e7\u00e3o, buscando seu desenvolvimento profissional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          Quais s\u00e3o os principais erros na defini\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Informa\u00e7\u00f5es muito subjetivas<\/u><\/em><\/p>\n\n\n\n

          Sempre que s\u00e3o definidas compet\u00eancias muito subjetivas, a informa\u00e7\u00e3o tem pouca chance de contribuir para os objetivos do programa de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho.<\/p>\n\n\n\n

          Detalhamento Excessivo<\/u><\/em><\/p>\n\n\n\n

          Identificar v\u00e1rios t\u00edtulos interdependentes s\u00f3 se justifica se sua aquisi\u00e7\u00e3o for feita separadamente ou se seu conte\u00fado for demasiadamente complexo.<\/p>\n\n\n\n

          Detalhamento insuficiente<\/u><\/em><\/p>\n\n\n\n

          Agrupar compet\u00eancias distintas sob um mesmo t\u00edtulo pode impedir a compreens\u00e3o correta de como orientar o treinamento e desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n

          Nomes diferentes, compet\u00eancias iguais<\/u><\/em><\/p>\n\n\n\n

          Uma mesma capacidade pode ter v\u00e1rios nomes, por isso definir previamente o dicion\u00e1rio de compet\u00eancias antes do processo de mapeamento nos cargos previne que a mesma compet\u00eancia tenha v\u00e1rios nomes em \u00e1reas distintas, por exemplo: relacionamento interpessoal, lidar com pessoas, atender a p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

          Ignorar rela\u00e7\u00e3o com treinamentos<\/u><\/em><\/p>\n\n\n\n

          Preferencialmente, um t\u00edtulo de compet\u00eancia deve remeter ao nome do treinamento que garante sua aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

          Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          N\u00e3o negligencie o trabalho da elabora\u00e7\u00e3o do dicion\u00e1rio de compet\u00eancias porque ele est\u00e1 intimamente ligado ao sucesso do processo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e compet\u00eancias! Um bom dicion\u00e1rio de compet\u00eancias guiar\u00e1 os colaboradores no caminho que precisam seguir para atender o que a empresa espera deles.<\/p>\n\n\n\n

          O melhor dicion\u00e1rio de compet\u00eancias ser\u00e1 aquele com que voc\u00ea consiga mapear as exig\u00eancias dos cargos voltadas a atender os seus objetivos com a gest\u00e3o de compet\u00eancias para sua empresa e que consiga de ser claro para todos os seus colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

          Independente se voc\u00ea esteja adquirindo um dicion\u00e1rio de compet\u00eancias \u201cpronto\u201d, construindo-o internamente ou contratando uma consultoria especializada, lembre-se de sempre adequ\u00e1-lo \u00e0 realidade e cultura da sua empresa e, mais importante ainda, lembre-se de que o qu\u00e3o mais simples, claro, objetivo e conciso ele for, mais facilmente voc\u00ea conseguir\u00e1 que os colaboradores o compreendam e utilizem da mesma forma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Aprenda a criar um dicion\u00e1rio de compet\u00eancias para mapear habilidades e avaliar o desempenho dos colaboradores.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1147,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[79,18,78,95,77],"class_list":["post-1143","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cultura-organizacional","tag-avaliacao-de-competencias","tag-avaliacao-de-desempenho","tag-competencia","tag-competencia-2","tag-dicionario-de-competencias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/joinrh.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/joinrh.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/joinrh.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/joinrh.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/joinrh.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1143"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/joinrh.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3142,"href":"https:\/\/joinrh.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1143\/revisions\/3142"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/joinrh.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1147"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/joinrh.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/joinrh.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1143"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/joinrh.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}