{"id":866,"date":"2024-05-29T14:12:14","date_gmt":"2024-05-29T17:12:14","guid":{"rendered":"https:\/\/joinrh.com.br\/blog\/?p=866"},"modified":"2024-09-19T10:59:14","modified_gmt":"2024-09-19T13:59:14","slug":"meta-smart-eficiente-eficaz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/joinrh.com.br\/blog\/meta-smart-eficiente-eficaz\/","title":{"rendered":"Metas SMART \u2013 Devem ser eficientes ou eficazes?"},"content":{"rendered":"
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Quando estabelecemos uma meta, devemos estabelec\u00ea-la sobre os resultados (fins) que queremos obter e n\u00e3o sobre os processos (meios). O que isto significa? <\/p>\n\n\n\n

Se sua empresa est\u00e1 com um problema para armazenar sua produ\u00e7\u00e3o, seu chefe ao estabelecer uma meta para aumentar a \u00e1rea de estocagem est\u00e1 estabelecendo uma meta sobre os meios para resolver seu problema, quando se estabelecer uma meta para reduzir o tempo m\u00e9dio de entrega estar\u00e1 corretamente estabelecendo uma meta sobre os fins. Metas SMART \u2013 Devem ser eficientes ou eficazes?

Chefes t\u00eam autoridade sobre meios e responsabilidades sobre fins e ao estabelecerem metas sobre os meios est\u00e3o fugindo \u00e0s suas responsabilidades.<\/p>\n\n\n\n

Devemos buscar metas SMART com efici\u00eancia ou efic\u00e1cia?<\/h2>\n\n\n\n

Efici\u00eancia \u00e9 fazer certo, \u00e9 o meio para se atingir um resultado, \u00e9 a atividade.<\/p>\n\n\n\n

Efic\u00e1cia \u00e9 a coisa certa, \u00e9 o resultado, o objetivo.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Estes s\u00e3o dois conceitos muitos antigos, mas ainda muito importante hoje em dia, sendo que n\u00e3o os compreender ou, pior ainda, confundi-los provoca grandes danos ao desempenho e aos resultados. Peter Drucker j\u00e1 dizia que o resultado depende de \u201cfazer certo as coisas certas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Vou tentar exemplificar com uma simples pergunta: qual a miss\u00e3o da \u00e1rea de Treinamento na sua empresa?<\/p>\n\n\n\n

A resposta natural seria dizer \u201ctreinar e desenvolver pessoas\u201d ou algo parecido. Correto? N\u00e3o, errado!<\/p>\n\n\n\n

Respostas como esta s\u00e3o representadas por verbos e dirigem-se \u00e0 a\u00e7\u00e3o, portanto se referem \u00e0quilo que se faz, ou \u00e0 atividade, ou o meio para se atingir o resultado. Que tal uma resposta como \u201cpessoas aptas \u00e0s necessidades da organiza\u00e7\u00e3o\u201d? Este \u00e9 o resultado esperado pela \u00e1rea de treinamento. Por\u00e9m, na pr\u00e1tica, utiliza-se, com frequ\u00eancia, o indicador de \u201choras homem treinamento\u201d para medir o resultado de treinamento quando se est\u00e1 medindo, apenas, o seu esfor\u00e7o, ou seja, a sua efici\u00eancia no desenvolvimento da a\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o a sua efic\u00e1cia. Afinal, qual foi o resultado desse esfor\u00e7o em treinamento?<\/p>\n\n\n\n

Perceba o enorme dano que esta situa\u00e7\u00e3o causa nos resultados individuais e globais da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Como o Join RH pode ajud\u00e1-lo com este processo?<\/h2>\n\n\n\n

O sistema Join RH ajudar\u00e1 voc\u00ea a conduzir melhor seu processo de gest\u00e3o de metas. Primeiramente, ele mant\u00e9m um controle visual e centralizado sobre todas as suas metas. Al\u00e9m disso, ele permitir\u00e1 um acompanhamento mais eficaz das a\u00e7\u00f5es a serem tomadas quando uma meta estiver fora da sua faixa de normalidade. Portanto, ser\u00e1 uma forma pr\u00e1tica de distribuir esta gest\u00e3o com seguran\u00e7a atrav\u00e9s de um portal.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, um software especializado incorporar\u00e1 um processo de workflow para a aferi\u00e7\u00e3o de resultados, e o controle do acesso ser\u00e1 determinado pelo RH. Normalmente, esses sistemas permitem que voc\u00ea crie quantos mapas estrat\u00e9gicos forem necess\u00e1rios. Ademais, eles contam com uma enorme facilidade para gerenciamento, visualiza\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica e pesquisa das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, d\u00ea adeus \u00e0s planilhas Excel e ganhe produtividade, padroniza\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o em seu processo!<\/p>\n\n\n\n

Clique aqui<\/a> se voc\u00ea quer saber mais sobre a ferramenta para gest\u00e3o de metas do Join RH.<\/p>\n\n\n\n

\"Fundo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Meta SMART \u00e9 fundamental ao ser humano!<\/h2>\n\n\n\n

Havia um atleta que praticava a prova de salto com vara h\u00e1 v\u00e1rios anos. Experiente, seu sucesso era o resultado de exaustivos treinamentos, disciplina e muita motiva\u00e7\u00e3o. Para cada s\u00e9rie que dava de dez saltos, ele conseguia ultrapassar o sarrafo, o grande objetivo deste esporte, em pelo menos oito vezes na altura do seu recorde.<\/p>\n\n\n\n

Acostumado aos desafios, ele aceitou o convite para fazer uma s\u00e9rie especial de dez saltos para uma pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo b\u00e1sico desta experi\u00eancia era avaliar sua capacidade de executar, repetidamente e com sucesso, as t\u00e9cnicas de salto. No entanto, haveria uma pequena diferen\u00e7a: ele iria fazer todos os movimentos completos de um salto, mas n\u00e3o haveria nenhum sarrafo a ser ultrapassado no alto das barras. Claro que sua primeira rea\u00e7\u00e3o foi estranhar a proposta, pois, em toda a sua vida, ele n\u00e3o tinha praticado o salto sem o sarrafo. Ele ficou refletindo sobre como seria estranho correr, saltar com toda a t\u00e9cnica e ultrapassar um sarrafo imagin\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo assim, o atleta executou o que estava combinado.<\/p>\n\n\n\n

Quando indagado sobre a experi\u00eancia, ele afirmou que n\u00e3o havia alterado nada na sua t\u00e9cnica de salto. Entretanto, o que ele n\u00e3o sabia \u00e9 que os estudiosos haviam instalado c\u00e9lulas fotoel\u00e9tricas nas barras verticais na mesma altura de seu recorde. Com elas, os pesquisadores verificavam a cada salto se ele conseguia ultrapassar ou n\u00e3o a meta imagin\u00e1ria (que ele n\u00e3o via).<\/p>\n\n\n\n

Nos dez saltos, seu desempenho n\u00e3o foi dos melhores; o “sarrafo eletr\u00f4nico” s\u00f3 foi ultrapassado em apenas quatro vezes, bem abaixo do normal.<\/p>\n\n\n\n

Para completar a pesquisa, solicitaram ao atleta que fizesse outra s\u00e9rie de dez saltos, desta vez com o sarrafo colocado na altura do seu recorde. Assim, seu desempenho voltou a ser o mesmo de sempre.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, as metas oferecem algo concreto em que se concentrar, causando um impacto positivo sobre suas a\u00e7\u00f5es. James Allen, um escritor filos\u00f3fico brit\u00e2nico, disse: \u201cVoc\u00ea se tornar\u00e1 t\u00e3o pequeno quanto seus anseios para controlar as coisas e t\u00e3o grande quanto sua principal aspira\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Exemplos de metas SMART<\/h2>\n\n\n\n

Meta:<\/strong> Uma f\u00e1brica de cal\u00e7ados quer ampliar seu volume de vendas anual.
META SMART: <\/strong>Elevar em 50% as vendas no territ\u00f3rio brasileiro at\u00e9 o final de 2016.
N\u00c3O \u00c9 META SMART: <\/strong>Aumentar as vendas de cal\u00e7ados no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n


Meta:<\/strong> Uma rede de lojas de eletrodom\u00e9sticos deseja melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes.
META SMART:<\/strong> Melhorar a nota de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes da loja de S\u00e3o Paulo em 40%, ou seja, de 5 para 7, em 5 meses.
N\u00c3O \u00c9 META SMART:<\/strong> Melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes da loja de S\u00e3o Paulo em 40% em 5 meses.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Metas s\u00e3o necess\u00e1rias n\u00e3o apenas para nos motivar, mas s\u00e3o essenciais para nos manter vivos.<\/p>\n\n\n\n

Quando as pessoas n\u00e3o t\u00eam metas objetivas e poss\u00edveis de atingir, n\u00e3o devemos esperar que elas alcan\u00e7assem necessariamente bons resultados. Um l\u00edder que faz a diferen\u00e7a estabelece as metas a serem seguidas, se poss\u00edvel, com a participa\u00e7\u00e3o de seus liderados, e divulga-as de forma bem clara para que todo o grupo possa contribuir para alcan\u00e7ar as metas.<\/p>\n\n\n\n

As metas s\u00e3o essenciais aos seres humanos para nos manterem vivos e n\u00e3o apenas para motiva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Todo o conte\u00fado desta p\u00e1gina est\u00e1 organizado em um e-book gratuito<\/a>, com mais defini\u00e7\u00f5es e exemplos.<\/p>\n\n\n\n

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