Se fôssemos escrever um livro sobre o RH de hoje, deveríamos deixar alguns capítulos para o People Analytics, visto que saber usar informações de dados (indicadores) para apoiar a tomada de decisões se tornou fundamental. Através do aumento da análise em RH, há impacto que sobre a estratégia organizacional.
A complexidade percebida em torno de dados e análises faz com que pareça uma barreira para algumas equipes de RH, mas não precisa ser assim. Todo mundo começou em algum lugar – até equipes de talentos na vanguarda do campo agora usam análises preditivas para lidar com a rotatividade antes que ela aconteça. É mais do que apenas dados, é uma visão. Esses novos recursos de análise permitem que as equipes de RH extraiam insights profundos sobre a saúde organizacional de seus negócios, permitindo que eles sejam muito mais proativos com programas e suporte.
Esse crescimento exponencial na demanda e na oferta não deve ser visto como uma surpresa para ninguém após a recente evolução do campo. O People Analytics oferece um enorme potencial para as organizações orientarem a estratégia de negócios, melhorar o desempenho, personalizar e aprimorar a experiência dos funcionários.
RH mais analítico
Embora a adoção do People Analytics tenha aumentado constantemente ao longo dos anos, a taxa de crescimento disparou nos últimos 18 meses. De acordo com a pesquisa de 2017 da Strategic Workforce Analytics do Corporate Research Forum, 69% das organizações com 10.000 funcionários ou mais agora possuem uma equipe inteira dedicada a esse trabalho.
Além disso, um estudo recente da Visier revelou que organizações avançadas em People Analytics superam financeiramente seus concorrentes. Esse impacto comercial comprovado indica que as empresas continuarão investindo nessa prática.
Ademais, um estudo do LinkedIn mostrou que, desde 2013, o número de profissionais de RH com habilidades analíticas na América do Norte triplicou. Em 2019, o People Analytics foi considerado a habilidade mais desejada pelos profissionais de RH, segundo o relatório do myHRfuture sobre habilidades futuras.
People Analytics conduz ao desempenho do negócio
A Nielsen descobriu que cada 1% de redução no atrito de funcionários pode evitar US$ 5 milhões em custos. Além disso, a mobilidade interna é um fator crucial para a retenção.
Consequentemente, a liderança facilitou a busca por oportunidades internas, criando um programa de RH para promover essa mobilidade.
Dessa forma, por meio de indicadores precisos desenvolvidos pelo RH, é possível identificar gaps e gerar economia. O plano de treinamentos existente é realmente o mais eficiente? É viável promover alguém internamente em vez de optar por uma contratação externa? Cabe às empresas se fazerem essas e outras questões para identificar os melhores indicadores para essa análise.
A experiência do candidato é vital
A Virgin Media descobriu que 7.500 clientes cancelaram assinaturas após uma experiência negativa no recrutamento, resultando em uma perda de £ 4,4 milhões.
Assim, a empresa revisou sua jornada de experiência do candidato. Como resultado, essa mudança transformou a perda em um lucro de £ 5,3 milhões por ano.
Portanto, é crucial que os candidatos se sintam acolhidos e tenham uma experiência positiva durante a seleção, pois isso impacta a impressão da empresa.
O engajamento afeta vendas
O varejista de calçados do Reino Unido, Clarks, constatou que o engajamento dos funcionários é um indicador importante do desempenho no varejo. Notou-se que uma melhoria de 1% no engajamento gera um aumento de 0,4% nas vendas.
Além disso, uma análise mais aprofundada isolou fatores chave de engajamento, como o tamanho da equipe e a posse do gerente na loja.
Essas ideias permitiram à Clarks desenvolver um projeto para lojas de alto desempenho, e o RH criou um programa de desenvolvimento gerencial para ensinar os gerentes a liderar com alto engajamento.
O futuro do People Analytics
A criação de People Analytics e tecnologias que coletam dados permite que líderes empresariais tenham informações acessíveis para decisões eficazes.
Essa democratização ajuda gerentes a entenderem seus comportamentos e apoiarem o engajamento e desenvolvimento dos funcionários. People Analytics também oferece recomendações personalizadas para ajudar os colaboradores a gerenciar melhor seu desempenho e carreiras.
Obviamente, a busca de tornar o RH uma função orientada a dados não é simples. Os desafios comuns incluem preocupações em áreas como qualidade dos dados, capacidade e credibilidade de RH, ética e tornar possíveis insights analíticos. Dito isso, tal prática de análise se torna indispensável para qualquer RH que queira causar um impacto positivo nos negócios e em seus colaboradores.
